Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken - Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement (Paperback)
  • Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken - Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement (Paperback)
zoom

Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken - Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement (Paperback)

(author)
£58.99
Paperback 277 Pages / Published: 30/03/2005
  • We can order this

Usually despatched within 3 weeks

  • This item has been added to your basket
Maren Wunderlich prasentiert eine wissenschaftliche Uberprufung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext und weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbar und mittelbar Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden ausuben. Sie zeigt auf, wie ein integriertes Zufriedenheitsmanagement, das die Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive gleichermassen berucksichtigt, in der Praxis erfolgreich implementiert werden kann.

Publisher: Deutscher Universitats-Verlag
ISBN: 9783824483266
Number of pages: 277
Weight: 360 g
Dimensions: 210 x 148 x 15 mm
Edition: 2005 ed.

You may also be interested in...

The One Minute Manager Meets the Monkey
Added to basket
Managing People
Added to basket
DK
£5.99
Paperback
Leadership
Added to basket
DK
£5.99
Paperback
CfE Higher Business Management Course Notes
Added to basket
S.U.M.O (Shut Up, Move On)
Added to basket
How Google Works
Added to basket
£10.99
Paperback
Project Management
Added to basket
DK
£5.99
Paperback
Project Management for Dummies - UK
Added to basket
The Hard Thing About Hard Things
Added to basket
How To Deal With Difficult People
Added to basket
How to Succeed with People
Added to basket
The New One Minute Manager
Added to basket

Reviews

Please sign in to write a review

Your review has been submitted successfully.