Integrierte Multichannel-Kommunikation Im Einzelhandel - Hallesche Schriften Zur Betriebswirtschaft 25 (Paperback)
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Integrierte Multichannel-Kommunikation Im Einzelhandel - Hallesche Schriften Zur Betriebswirtschaft 25 (Paperback)

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Paperback 507 Pages / Published: 13/08/2010
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Geleitwort Der Kommunikation kommt im Einzelhandel seit jeher in Theorie und Praxis eine hohe Bedeutung zu. Allerdings hat sich die Handelswissenschaft bisher im Wesentlichen mit der Werbung sowie ansatzweise mit der Verkaufsf rderung oder der ffentlichkeitsarbeit (Public Relations) auseinandergesetzt. Weitere kommunikationspolitische Instrumente und i- besondere deren zielgerichtete Verkn pfung zu einem harmonischen Gesamtkonzept der Handelskommunikation wurden im wissenschaftlichen Schrifttum bisher eindeutig vernachl ssigt. Im Gegensatz zur Wissenschaft wird in der Handelspraxis seit einigen Jahren verst rkt ber die Gestaltungsm glichkeiten innovativer Kommunikationskonzepte unter Einschluss der Nutzung interaktiver Medien sowie des Integrationsgedankens intensiv diskutiert. Gef rdert wird diese Entwicklung sowohl durch die ver nderten technologischen Rahmenbedingungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien als auch durch den zunehmenden Einsatz sog. Multichannel-Systeme im Bereich der Kommunikation und Distribution des Einzelhandels. Vor diesem Hintergrund gewinnen in der Praxis Konzepte der integrierten Kommunikation eine zunehmende Beachtung, ohne dass eine unterst tzende Begleitung der Unternehmen durch die Handelswissenschaft bisher feststellbar ist. Hierbei wird der integrierten Kommunikation in der Regel eine strategische Bedeutung zugesprochen und ihre Notwendigkeit sowohl mit den ver nderten Markt- und Kommunikationsbedingungen als auch mit einer zunehmenden Zersplitterung der Kommunikationswirkungen durch die gro e Zahl der Kommunikationskan le und Kundenkontaktpunkte begr ndet. Gerade im Handel hat ein wachsendes Angebot von Kommunikationsbotschaften, Medien und Marken im Sortiment eine Informations berlastung der Konsumenten zur Folge, so dass den individuellen Informations- und Kommunikationsbed rfnissen der einzelnen Kunden verst rkt Rechnung zu tragen ist. Dieser Forderung l sst sich lediglich durch ein breites Informationsangebot unter Einschluss interaktiver Medien gerecht werden.

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN: 9783834920553
Number of pages: 507
Weight: 630 g
Dimensions: 210 x 148 x 27 mm
Edition: 2010 ed.

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